KVKK AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme: 19 Ocak 2025

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Hızır Teknik tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Veri Sorumlusu:

• Ticaret Unvanı: Hızır Teknik
• Adres: Şehit Osman Avcı Mahallesi, Eryaman, Etimesgut, Ankara
• Telefon: 0532 775 12 50
• E-posta: 
• Web Sitesi: 

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI

Kişisel verileriniz, Hızır Teknik tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet Yönetimi

• Hizmet taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi
• Teknik destek ve bakım hizmetlerinin sağlanması
• Randevu planlaması ve koordinasyonu
• Keşif ziyaretlerinin gerçekleştirilmesi
• Fiyat tekliflerinin hazırlanlanması
• Hizmet kalitesinin takibi ve iyileştirilmesi

İletişim ve Müşteri İlişkileri

• Müşteri taleplerine yanıt verilmesi
• Bilgilendirme ve duyuruların yapılması
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• Şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi

Finans ve Muhasebe

• Fatura düzenlenmesi
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Mali kayıtların tutulması
• Vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Yasal Yükümlülükler

• Yasal düzenlemelerin gerektirdiği bilgi ve belgelerin hazırlanması
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi
• Hukuki işlemlerin yürütülmesi

Güvenlik

• Web sitesi güvenliğinin sağlanması
• Veri güvenliğinin temini
• Sahtekarlık ve kötüye kullanımın önlenmesi

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KATEGORİLERİ

Hızır Teknik tarafından işlenen kişisel veriler aşağıdaki kategorilerde toplanmaktadır:

Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası (cep telefonu)
• E-posta adresi
• Adres bilgileri (hizmet adresi)

Müşteri İşlem Bilgileri

• Hizmet talep detayları
• Randevu bilgileri
• Keşif notları
• Fiyat teklifi bilgileri
• Hizmet geçmişi

Finansal Bilgiler

• Fatura bilgileri
• Ödeme bilgileri
• Banka hesap bilgileri (EFT/Havale işlemleri için)

İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Çerez kayıtları
• Cihaz bilgileri
• Tarayıcı bilgileri
• Site kullanım geçmişi

Görsel ve İşitsel Kayıtlar

• Hizmet öncesi ve sonrası fotoğraflar (gerekli durumlarda)
• Teknik dokümantasyon görselleri

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:

1. Web Sitesi:  üzerindeki iletişim formları
2. Telefon: Müşteri hizmetleri hattı (0532 775 12 50)
3. E-posta:  adresine gönderilen mesajlar
4. WhatsApp: İletişim hattı üzerinden yapılan yazışmalar
5. Yüz Yüze: Keşif ziyaretleri ve hizmet sırasında
6. Çerezler: Web sitesi ziyaretleri sırasında otomatik olarak

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Hizmet sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Vergi, muhasebe ve diğer yasal yükümlülükler
• Meşru menfaat: İşletmenin meşru menfaatlerinin korunması
• Açık rıza: İletişim izinleri ve pazarlama faaliyetleri için

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMACI

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda ve taraflara aktarılabilmektedir:

Yasal Yükümlülükler:

• Vergi dairesi ve mali müşavirlik
• Mahkemeler ve icra daireleri
• Kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)

İş Ortakları:

• Tedarikçiler (malzeme temini için)
• Taşeron firmalar (gerekli durumlarda)

Yurtdışı Aktarımlar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen bulut hizmet sağlayıcılarının sunucularının yurtdışında bulunması sebebiyle, uygun güvenlik önlemleri alınarak yurtdışına aktarılabilmektedir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerçekleştirilmektedir.

Aktarım Güvenliği

Tüm aktarımlarda:

• Veri güvenliği önlemleri alınmaktadır
• Veri işleme sözleşmeleri imzalanmaktadır
• Minimum veri aktarımı prensibi uygulanmaktadır
• KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uyum sağlanmaktadır

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanmaktadır:

Saklama Süreleri

Müşteri İletişim Bilgileri

▪ Saklama Süresi: Hizmet ilişkisi + 10 yıl

▪ Hukuki Dayanak: Borçlar Kanunu

Finansal Kayıtlar

▪ Saklama Süresi: 10 yıl

▪ Hukuki Dayanak: Vergi Usul Kanunu

Fatura ve Muhasebe Belgeleri

▪ Saklama Süresi: 10 yıl

▪ Hukuki Dayanak: Vergi Usul Kanunu

Garanti Belgeleri

▪ Saklama Süresi: Garanti süresi + 2 yıl

▪ Hukuki Dayanak: Tüketici Kanunu

Hizmet Kayıtları

▪ Saklama Süresi: Hizmet + 2 yıl

▪ Hukuki Dayanak: İş gereksinimi

Web Sitesi Çerezleri

▪ Saklama Süresi: 1 yıl

▪ Hukuki Dayanak: Rıza süresi

İletişim Kayıtları

▪ Saklama Süresi: 3 yıl

▪ Hukuki Dayanak: İş gereksinimi

Veri İmha

Saklama süresi sona eren kişisel veriler:

• Veri tabanlarından silinmektedir
• Yedekleme sistemlerinden kaldırılmaktadır
• Fiziksel kayıtlar imha edilmektedir
• Silme işlemleri kayıt altına alınmaktadır

7. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Veri Sahibi Hakları

1. Bilgi Talep Etme Hakkı
2. • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
   • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
2. Erişim Hakkı
3. • İşlenme amacını öğrenme
   • Yurtiçi/yurtdışı aktarım bilgilerini öğrenme
   • Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
3. Düzeltme Hakkı
4. • Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme
   • Güncel olmayan bilgilerin güncellenmesini isteme
4. Silme/Yok Etme Hakkı
5. • İşleme amacının ortadan kalkması halinde silme talep etme
   • Yasal saklama süresi bitmişse imha edilmesini isteme
5. İtiraz Hakkı
6. • Otomatik sistemlerle profilleme yapılmasına itiraz etme
   • Meşru menfaate dayalı işlemelere itiraz etme
6. Tazminat Hakkı
7. • KVKK hükümlerine aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
7. Şikayet Hakkı
8. • Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunma

8. HAKLARINIZI KULLANMA YÖNTEMİ

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerle yapabilirsiniz:

Başvuru Yöntemleri

1. Yazılı Başvuru (Tercih Edilen)

• Adres: Şehit Osman Avcı Mahallesi, Eryaman, Etimesgut, Ankara
• Konu: "KVKK Veri Sahibi Başvurusu"

2. E-posta ile Başvuru

• E-posta: 
• Konu: "KVKK Veri Sahibi Başvurusu"
• Not: Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olmalıdır

3. Kayıtlı Elektronik Posta (KEP)

• Hızır Teknik'in KEP adresine başvuruda bulunabilirsiniz

Başvuruda Bulunması Gerekenler

Başvurunuzda aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
• Varsa bildirime esas elektronik posta adresi
• Telefon numarası
• Talep konusu
• Kimlik tespitine yarayacak bilgi ve belgeler

Yanıt Süresi

Başvurunuz:

• En geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır
• Başvurunun niteliğine göre işlem maliyeti varsa, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir
• Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hallerinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz

9. VERİ GÜVENLİĞİ ÖNLEMLERİ

Hızır Teknik, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

Teknik Güvenlik Önlemleri

• Şifreleme: SSL/TLS sertifikası ile veri iletimi
• Güvenli Sunucular: Güncel güvenlik yamaları ile korunan sistemler
• Erişim Kontrolü: Kullanıcı bazlı yetkilendirme sistemi
• Güvenlik Duvarı: Yetkisiz erişimlerin engellenmesi
• Yedekleme: Düzenli veri yedekleme sistemi
• Loglama: Sistem erişim kayıtlarının tutulması

İdari Güvenlik Önlemleri

• Gizlilik Sözleşmeleri: Çalışanlarla imzalanan gizlilik taahhütnameleri
• Eğitim: Personele düzenli KVKK ve veri güvenliği eğitimleri
• Erişim Politikaları: Bilmesi gereken prensibi (need-to-know)
• Veri İşleme Sözleşmeleri: Hizmet sağlayıcılarla imzalanan anlaşmalar
• Denetim: Düzenli iç denetimler ve kontroller

Veri İhlali Bildirimi

Kişisel veri güvenliğini tehlikeye atabilecek bir ihlal tespit edilmesi halinde:

• 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirim yapılır
• Gerekli durumlarda ilgili kişiler bilgilendirilir
• İhlali önleyici tedbirler hızla alınır

10. ÇEREZ POLİTİKASI

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerez (cookie) kullanmaktadır.

Kullanılan Çerez Türleri

1. Zorunlu Çerezler

• Site işlevselliği için gerekli
• Oturum yönetimi
• Güvenlik önlemleri

2. Performans Çerezleri

• Site kullanım istatistikleri (Vercel Analytics)
• Sayfa performans ölçümü
• Hata tespiti

3. İşlevsellik Çerezleri

• Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
• Dil seçimi
• Çerez onay tercihleri

4. Hedefleme ve Reklam Çerezleri

• Şu anda kullanılmamaktadır

Çerez Yönetimi

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri:

• Tamamen engelleyebilir
• Mevcut çerezleri silebilir
• Çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz

Not: Çerezleri engellemek, site işlevselliğini etkileyebilir.

Çerez Onayı

Web sitemizi ilk ziyaretinizde, çerez kullanımı hakkında bilgilendirilecek ve onayınız talep edilecektir. Onay vermediğiniz takdirde, yalnızca zorunlu çerezler kullanılacaktır.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Web sitemizde kullanılan üçüncü taraf hizmetler:

Vercel Analytics

• Amaç: Site performansı ve kullanım analizi
• Veri: Sayfa görüntülemeleri, cihaz bilgileri
• Gizlilik: Vercel Gizlilik Politikası

AWS S3

• Amaç: Medya dosyalarının depolanması
• Veri: Yüklenen görseller ve belgeler
• Güvenlik: Şifreli depolama

Resend

• Amaç: E-posta bildirimleri
• Veri: E-posta adresleri, mesaj içerikleri
• Gizlilik: Resend Gizlilik Politikası

12. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Hizmetlerimiz 18 yaş altı çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altından kişisel veri toplamıyoruz. Ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

13. AYDINLATMA METNİ GÜNCELLEMELERİ

Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket politikalarındaki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir.

Güncelleme Bildirimi

Önemli değişiklikler yapıldığında:

• Web sitemizde duyuru yapılır
• E-posta ile bilgilendirilirsiniz (kayıtlı e-posta varsa)
• Güncelleme tarihi bu sayfada belirtilir

Son Güncelleme Tarihi

19 Ocak 2025

14. İLETİŞİM BİLGİLERİ

KVKK kapsamındaki talepleriniz ve sorularınız için:

Hızır Teknik

• Adres: Şehit Osman Avcı Mahallesi, Eryaman, Etimesgut, Ankara
• Telefon: 0532 775 12 50
• E-posta: 
• Web: 

Mesai Saatleri:

• Pazartesi - Cumartesi: 0800 - 1800
• Pazar: Kapalı

15. KVKK HAKKINDA BİLGİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hakkında detaylı bilgi için:

Kişisel Verileri Koruma Kurumu

• Web: 
• E-posta: 
• Telefon: 0 (312) 216 50 50

Bu belge, Hızır Teknik tarafından KVKK'nın 10. maddesi uyarınca hazırlanmış olup, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme amacıyla düzenlenmiştir.

Son Güncelleme: 19 Ocak 2025